年末年始休業期間中について

平素よりティンバーランド公式オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始のカスタマーサポート/お問い合わせ窓口営業日と配送について、お知らせいたします。

＜カスタマーサポート/お問い合わせについて＞

休業期間：2024年12月28日(土) ～ 2025年1月5日(日)

上記の期間「カスタマーサポート」は休業とさせていただきます。

期間中いただいたお問い合わせにつきましては、

2025年1月6日（月）午前9:00～業務再開次第順次ご対応させていただきます。

ご返答に通常よりお時間がかかってしまう場合がございます。ご了承ください。

 ＜商品発送について＞

休業期間：2024年12月31日(火) ～ 2025年1月3日(金)

上記の期間中の「商品発送作業」は休業とさせていただきます。

2024年12月28日(土) 以降のご注文状況より、

2024年12月30日(月)および2025年1月4日(土)より順次対応いたします。

ただし、受注状況により発送に遅れが生じる場合がございますので、その旨ご了承ください。

＜配送日時指定について＞

配送日時指定停止期間：2024年12月26日(木) ～ 2025年1月9日(木)

商品発送作業の休業に伴いまして、年末年始の上記期間の配送日時指定を停止させていただきます。

尚、年末年始期間は配送の混雑等により、注文時にご指定いただいた時間指定に対応できない場合がございますのでご了承ください。

＜倉庫返送について＞

年末年始休業配送日時指定を停止させていただきますので

弊社倉庫への返品は、年内は2024年12月26日(木)倉庫着荷分まで承ります。

※ただし、返金処理は年末年始休業に伴い翌2025年1月6日(日)以降に

対応させていただく場合もありますのでご了承ください。

年始は、2025年1月6日(月)から倉庫返品を承ります。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。